售后服务流程

售后服务流程

第一步：提交退换货服务单

登陆360商城首页右上角点击“我的订单”

找到需要退换的订单点击订单列表后的“申请退货”选择所需服务

选择退换货商品，填写原因和联系信息，轻松完成申请

第二 步 检测商品

退货：

寄回商品到指定地址进行检测

请您在换货/退货申请审核通过后2日内，将商品、附件、发票、保修卡、赠品、商品原包装和外包装盒等寄回360商城指定收货地址。详细地址请在退货申请审核通过后在“个人中心-售后服务-退货记录”中查看，如下截图

· 请您注意：

1. 因质量问题寄送时，请您选择顺丰快递，保价选择“是”，声明价值填写商品的销售价格，付款方式选择“收方付”。

2. 360商城只承担因质量问题退货产生的物流费用；

3. 360商城不提供数据导出服务，请务必在寄回故障机前将里面的数据自行导出，否则若有数据遗失、损坏、泄漏等360商城概不承担任何责任。

4. 若未在规定时效内寄出商品导致超出退货或换货期，该商品无法办理退换货。