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1、订单提交成功后还可以修改收货信息吗？

订单付款之前，您可以进入“我的订单”，在订单详情页内修改收货信息。付款之后将不可修改收货信息。

2、支付完成后还能取消订单吗？如何取消？

支付完成后，配货之前可以取消订单，您可以进入“我的订单”，直接点击订单后面取消按钮。

3、订单取消后还能恢复吗？

订单一旦取消后将无法恢复，请您慎重操作。

4、订单取消成功后退款如何返还？

订单取消后，退款会按照您购买时的支付方式原路返回到您的支付账户。

5、对商品不满意可以申请退换货吗？如何操作？

在确认收货后，7天之内可以申请退货，15天之内可以进行换货，具体操作如下:
进入“我的订单”，在操作区域中点击申请退换货，填写问题描述，提交服务单即可完成申请。

6、为什么我的订单总是无法提交成功？

可能存在以下几种情况：
（1）订单信息填写不完整
（2）订单商品库存不足或者库存无货；
（3）网络延时及以上各种情况都会在页面中弹出提示信息，可以通过修改订单信息（提示信息）或者稍后再试，即可成功提交订单。

7、订单已提交成功，如何付款？

您好，360商城目前支持的支付方式分为以下几种，请在订单提交后2小时内付款完成：
（1）网上银行
（2）第三方支付：包括支付宝。

您好，目前支持的支付方式为微信支付，请在订单提交后2小时内付款完成。

8、订单已支付成功，什么时候可以发货？

您好，订单提交成功后我们会尽快发货，详细进度您可进入“我的订单”实时查看。详见 我的订单>>

9、订单发货后，还可以改送到其他地方吗？

订单一旦提交成功，将无法修改。请在提交订单前仔细检查核对。

10、我的地址比较偏僻，你们能送到吗？

一般情况下，邮局可覆盖的范围我们均可以为您配送到。

11、如何开具发票？

手机类商品，为了保证您能充分享受生产厂家提供的售后服务（售后服务需根据发票确认您的购买日期），不管您是否选择开具发票，都将随单为您开具，发票内容默认为您订购的商品全明细，不支持修改发票内容。请认真填写发票抬头并核对，若您未填写发票抬头，默认抬头“个人“，订单付款前是可以自行修改发票内容。
发票为普通发票，如需开具增值税专用发票，请在签收商品后联系客服申请开具。客服电话：400-1555-360（周一至周日 早9:00-晚18:00）

12、联系我们

若您对提高本产品服务有任何疑问、意见和建议，请通过以下方式联系我们。联系电话：400-1555-360 (周一至周日 早9:00-晚18:00)。